Algemene voorwaarden
Mr. Hans Kamp, 01-01-2012
In hoofdlijnen geldt dat u zich voor het correct hanteren van algemene voorwaarden aan twee zaken moet houden: (1) het van toepassing verklaren van de algemene voorwaarden vóór of tijdens het sluiten de overeenkomst; en (2) het ter beschikking stellen van de algemene voorwaarden vóór of tijdens het sluiten de overeenkomst. Indien aan één van deze twee voorwaarden niet is voldaan, kan dat juridisch vervelende gevolgen hebben.
De algemene voorwaarden (hierna: AV) moeten op correcte wijze en vooraf van toepassing worden verklaard op de (nog te sluiten) overeenkomst, zodat de AV onderdeel gaan uitmaken van de overeenkomst. Dat kan door in uw offerte duidelijk te vermelden dat het aanbod wordt gedaan onder toepasselijkheid van uw AV. Een verwijzing naar de AV op een factuur is te laat, op dat moment is de overeenkomst al gesloten. De AV maken dan geen onderdeel uit van de overeenkomst. Een beroep op uw AV zal in dat geval niet slagen.
De tweede voorwaarde ziet erop dat de AV vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de wederpartij ter hand zijn gesteld, zodat deze kennis heeft kunnen nemen van de inhoud. Is dat niet gebeurd, óf kunt u niet bewijzen dat verstrekking heeft plaatsgevonden, dan kan de wederpartij de AV vernietigen. Ook in dat geval gaat een beroep op de AV niet op. De ter beschikking stelling ervan kan geschieden door feitelijke overhandiging of toezending van de voorwaarden per post, maar sinds 1 juli 2010 – onder voorwaarden – ook via de elektronische weg door het aanbieden van de AV op een zodanige wijze dat deze kunnen worden opgeslagen en ze toegankelijk zijn voor latere kennisneming (bijvoorbeeld in PDF). Indien de overeenkomst niet langs elektronische weg tot stand komt, is voor een dergelijke verstrekking de uitdrukkelijke instemming van de wederpartij vereist. Maar het toestemmingsvereiste geldt dus niet voor de overeenkomsten die ‘online’ tot stand komen.
Algemene uitzondering is dat wanneer het redelijkerwijs echt niet mogelijk is de voorwaarden vooraf te overhandigen of ter beschikking te stellen, dat kan worden volstaan met de mededeling dat de AV bij u ter inzage liggen of bij de Kamer van Koophandel of bij de griffie van een gerecht, evenals dat zij op verzoek zullen worden toegezonden. Voor de elektronische weg geldt dat in zo’n geval kan worden volstaan met bekendmaking waar van de AV langs elektronische weg kan worden
kennisgenomen, alsmede dat zij op verzoek langs elektronische weg of op andere wijze zullen worden toegezonden. Echter let wel: deze uitzondering wordt niet snel aangenomen. Hoofdregel is en blijft het feitelijk ter beschikking stellen al dan niet via elektronisch weg. Een enkele verwijzing naar de AV wordt zelden geaccepteerd.
We adviseren u om in de (elektronische) offerte niet alleen op te nemen dat de AV van toepassing zijn, maar daarbij ook op te nemen dat zij zijn bijgevoegd en dat de wederpartij door middel van ondertekening of een bevestiging verklaart de voorwaarden te hebben ontvangen en er kennis van heeft genomen.
De algemene voorwaarden (hierna: AV) moeten op correcte wijze en vooraf van toepassing worden verklaard op de (nog te sluiten) overeenkomst, zodat de AV onderdeel gaan uitmaken van de overeenkomst. Dat kan door in uw offerte duidelijk te vermelden dat het aanbod wordt gedaan onder toepasselijkheid van uw AV. Een verwijzing naar de AV op een factuur is te laat, op dat moment is de overeenkomst al gesloten. De AV maken dan geen onderdeel uit van de overeenkomst. Een beroep op uw AV zal in dat geval niet slagen.
De tweede voorwaarde ziet erop dat de AV vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de wederpartij ter hand zijn gesteld, zodat deze kennis heeft kunnen nemen van de inhoud. Is dat niet gebeurd, óf kunt u niet bewijzen dat verstrekking heeft plaatsgevonden, dan kan de wederpartij de AV vernietigen. Ook in dat geval gaat een beroep op de AV niet op. De ter beschikking stelling ervan kan geschieden door feitelijke overhandiging of toezending van de voorwaarden per post, maar sinds 1 juli 2010 – onder voorwaarden – ook via de elektronische weg door het aanbieden van de AV op een zodanige wijze dat deze kunnen worden opgeslagen en ze toegankelijk zijn voor latere kennisneming (bijvoorbeeld in PDF). Indien de overeenkomst niet langs elektronische weg tot stand komt, is voor een dergelijke verstrekking de uitdrukkelijke instemming van de wederpartij vereist. Maar het toestemmingsvereiste geldt dus niet voor de overeenkomsten die ‘online’ tot stand komen.
Algemene uitzondering is dat wanneer het redelijkerwijs echt niet mogelijk is de voorwaarden vooraf te overhandigen of ter beschikking te stellen, dat kan worden volstaan met de mededeling dat de AV bij u ter inzage liggen of bij de Kamer van Koophandel of bij de griffie van een gerecht, evenals dat zij op verzoek zullen worden toegezonden. Voor de elektronische weg geldt dat in zo’n geval kan worden volstaan met bekendmaking waar van de AV langs elektronische weg kan worden
kennisgenomen, alsmede dat zij op verzoek langs elektronische weg of op andere wijze zullen worden toegezonden. Echter let wel: deze uitzondering wordt niet snel aangenomen. Hoofdregel is en blijft het feitelijk ter beschikking stellen al dan niet via elektronisch weg. Een enkele verwijzing naar de AV wordt zelden geaccepteerd.
We adviseren u om in de (elektronische) offerte niet alleen op te nemen dat de AV van toepassing zijn, maar daarbij ook op te nemen dat zij zijn bijgevoegd en dat de wederpartij door middel van ondertekening of een bevestiging verklaart de voorwaarden te hebben ontvangen en er kennis van heeft genomen.
